Condizioni di vendita
TERMINI D’USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I Termini d’Uso e le Condizioni Generali di Vendita di seguito esposti si applicano al sito www.annamariacammilli.com (il "Sito") gestito da Anna Maria Cammilli Gioielli S.r.l., con sede legale in via del Fornaccio 46, 50012 Bagno a Ripoli, Firenze (Italia), e-mail: [email protected], tel: +39 055 696276. FAX +39 055 696277.
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Il titolare del Sito è: Anna Maria Cammilli Gioielli Srl (il "Titolare" e/o "Venditore").
1. Attività del sito
Il Sito promuove, vende e distribuisce prodotti distribuiti dal Titolare sotto il marchio "Anna Maria Cammilli Gioielli Srl" (i "Prodotti"). Gli Utenti possono accedere e navigare sul Sito, registrare account personali, iscriversi a newsletter e beneficiare di altre attività gestite dal Titolare.
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2. Acquisti online
Accettando il contenuto del presente documento, gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni sulla base delle leggi del proprio paese di residenza. Soltanto le persone fisiche dotate della capacità di agire e che effettuino un acquisto al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale possono effettuare un ordine di Prodotti sul Sito ("Ordine").
L’esecuzione degli Ordini è disciplinata dal presente documento. I Clienti sono invitati a visionare attentamente quanto di seguito indicato prima di completare un Ordine. Il Titolare potrà modificare il contenuto del presente documento in qualsiasi momento e la versione del presente documento pubblicata sul Sito al momento dell'invio telematico dell'Ordine da parte del Cliente sarà la versione che andrà ad applicarsi a tale specifico Ordine.
3. Ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un Ordine a sua insindacabile discrezionalità. Inoltre, il Venditore si riserva, sempre a sua esclusiva discrezione, di limitare o annullare le quantità di Prodotti acquistate da ciascuna persona, unità familiare o di porre un limite per Ordine. Tali limitazioni possono includere Ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. In caso di modifica o di annullamento di un ordine, il Titolare informerà l'Utente contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/il numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Ordini che appaiano effettuati da commercianti o rivenditori.
4. Accuratezza, completezza e tempestività delle informazioni
Il Titolare s’impegna a fare in modo che tutte le informazioni presenti sul Sito siano veritiere e accurate. Tuttavia, il Titolare non può assumere alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza, l'accuratezza o la tempestività di tali informazioni (comprese, ad esempio, le descrizioni di prodotti, servizi, prezzi e/o indicazioni sulla disponibilità dei prodotti sul Sito). Il Sito può contenere alcune informazioni che non sono attuali e sono pubblicate a mero titolo di riferimento.
Il Sito può includere, utilizzare o visualizzare contenuti creati da terzi, informazioni provenienti da fonti pubbliche e/o link ad altri siti o pagine web gestiti da terzi ("Contenuti di terzi"). Il Titolare non può oggettivamente controllare né monitorare i Contenuti di terzi e non si assume pertanto alcuna responsabilità per l'accuratezza, la sicurezza o l'affidabilità dei Contenuti di terzi e non può garantire che tali Contenuti di terzi siano privi di virus o altre caratteristiche che potrebbero danneggiare i dati e/o la proprietà dell'Utente.
5. Prodotti e limitazione di responsabilità
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Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per eventuali perdite o danni derivanti dall'uso del Sito e/o dei suoi contenuti, o delle informazioni contenute nel Sito o relative ai prodotti pubblicati sul Sito.
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Alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili al momento dell'acquisto e per questo motivo potrebbero essere soggetti a restituzione o sostituzione solo in base alla nostra Politica sui resi.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui resi.
6. Contratto di vendita
Gli Utenti s’impegnano a fornire dati e informazioni aggiornati, completi e accurati in fase di acquisto e nella gestione del loro account. Gli Utenti s’impegnano ad aggiornare tempestivamente le informazioni presenti nel proprio account, tra cui l'indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, in modo da permettere al Venditore di completare le operazioni di vendita e di contattarlo, ove necessario.
Il pagamento del corrispettivo per gli Ordini può essere effettuato nei seguenti metodi:
- PayPal
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ...)
- Klarna
- Bonifico bancario
Il Venditore addebita il corrispettivo per l’acquisto di Prodotti al momento dell'accettazione dell'Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di effettuare controlli di sicurezza sul metodo di pagamento scelto dal Cliente o di applicare una pre-autorizzazione o di effettuare un addebito anticipato per motivi precauzionali.
L'e-mail con cui il Venditore si limita a confermare la ricezione dell'Ordine non rappresenta in alcun modo una forma d'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore.
Il Contratto di vendita di Prodotti tra il Venditore e il Cliente è da intendersi come perfezionato soltanto ed esclusivamente nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore un’e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti ("E-mail di conferma della spedizione"). Il contratto ha effetto immediato e non crea obbligazioni a tempo indeterminato tra le parti.
I Clienti s’impegnano a verificare la veridicità e l'accuratezza delle informazioni riportate nell'E-mail di conferma della spedizione e a comunicare tempestivamente eventuali errori in tali informazioni. A discrezione del Venditore, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per l'evasione dell'Ordine causati dall'inesattezza delle informazioni fornite dai Clienti potranno essere separatamente addebitati ai Clienti.
I Clienti non possono annullare un Ordine dopo che la ricezione dell'Ordine è stata confermata dal Venditore. Tuttavia, i Clienti sono invitati a contattare il Venditore via e-mail ove desiderino annullare un Ordine alla e-mail [email protected]. Il Venditore verificherà se sia possibile soddisfare in via eccezionale la sua richiesta.
7. Prezzi
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito, durante il processo di acquisto e nell'e-mail di conferma della spedizione.
Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente al momento del check-out dell'Ordine e sono altresì riportate nell'E-mail di conferma della spedizione. Il costo di ogni spedizione può variare a seconda della destinazione di consegna, del metodo di consegna o di altre circostanze.
Eventuali modifiche di prezzo si applicano solo agli Ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica di prezzo sul Sito e non sono retroattive. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine a causa di un errore nel prezzo pubblicato sul Sito o indicato nell'e-mail inviata per confermare la ricezione dell'Ordine.
8. Consegne
Il Venditore effettua consegne degli Ordini in tutta Italia.
Il Venditore s’impegna a licenziare gli Ordini senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 45 / 60 giorni lavorativi dal ricevimento dell'Ordine.
La consegna degli Ordini avviene per mezzo dei servizi di un primario corriere (il "Corriere"). Le tempistiche di consegna possono variare a seconda della destinazione della consegna. Potrebbero verificarsi occasionali ritardi nella consegna (ad esempio, durante il periodo natalizio o a causa di condizioni meteorologiche proibitive, scioperi, etc.). Il Cliente o terzi non potranno invocare alcuna responsabilità nei confronti del Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'Ordine o nella consegna dei Prodotti.
Salvo diverso accordo, le consegne degli Ordini sono previste solo nei giorni lavorativi. La consegna di un Ordine si considera completata quando il Prodotto è stato messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nell'Ordine o altrimenti concordato tra Cliente e Corriere.
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per l'impossibilità del Cliente di ricevere l'Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail nella quale gli verrà comunicato che il Corriere proverà a consegnare l'Ordine una seconda volta.
Se neanche il nuovo tentativo di consegna dovesse andare a buon fine, l'Assistenza clienti cercherà di contattare il Cliente per fornirgli assistenza in merito all'Ordine.
Se dopo 15 (quindici) giorni dalla data in cui l'Ordine è disponibile per la consegna, l'Ordine non ha potuto essere consegnato per motivi imputabili al Cliente, il Contratto di vendita si intenderà risolto, salvo che non sia stato diversamente concordato. In conseguenza di tale risoluzione contrattuale, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti. Il Venditore si riserva, tuttavia, di trattenere una parte dei pagamenti ricevuti per compensare i costi logistici sostenuti per la restituzione dell'Ordine.
L'annullamento di un Ordine sarà notificato al Cliente tramite e-mail e il rimborso applicabile sarà accreditato al Cliente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'Ordine.
Ulteriori tentativi di consegna possono essere concordati con un costo aggiuntivo.
Al momento della consegna del Prodotto, si invitano i Clienti a verificare attentamente lo stato di conservazione dei Prodotti e dell'imballaggio e la corrispondenza del numero di articoli consegnati alle informazioni contenute nei documenti di trasporto. Eventuali danni ai Prodotti e/o all'imballaggio o discrepanze nel numero di articoli/confezioni consegnati devono essere immediatamente segnalati contattando il Servizio Clienti.
9. Garanzia legale
Il Venditore si assume la responsabilità per ogni difetto originario dei Prodotti.
Il Venditore garantisce che i Prodotti sono privi di guasti, imperfezioni e difetti e sono conformi alle disposizioni del Contratto di vendita. In particolare, i Prodotti:
- sono conformi alla descrizione fornita sul Sito e hanno le qualità dei prodotti che abbiamo presentato al Cliente come campione o modello; e
- sono idonei allo scopo per il quale i prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati; e
- hanno il livello di qualità e le prestazioni abituali dei beni dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, considerando la natura dei prodotti in questione.
Il Cliente è vivamente invitato a seguire le linee guida del Venditore su come utilizzare, conservare e pulire i Prodotti. La mancata osservanza di queste linee guida può comportare il danneggiamento dei Prodotti e la decadenza dal diritto di recesso.
Differenze marginali tra la descrizione di un Prodotto sul Sito e le caratteristiche effettive di tale Prodotto non possono essere considerate come motivi legittimi per una doglianza di non conformità.
Nel caso in cui sia stato consegnato un prodotto non conforme, il Cliente può chiedere che venga riportato alla conformità, senza costi per il Cliente stesso, mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non sia possibile, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale del prezzo e (se sostenute) delle spese di consegna.
Il semplice fatto che accettiamo di rispedire un Prodotto per verificarne la conformità non implica l'accettazione del reclamo del Cliente di non conformità del Prodotto. Il Venditore si riserva, infatti, il diritto di verificare personalmente la conformità del Prodotto al Contratto di vendita una volta ricevuto indietro il Prodotto.
La durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla data di consegna del Prodotto. Essa copre soltanto i difetti esistenti al momento della consegna, ossia i difetti originari che si manifestano nell’arco dei 24 (ventiquattro) mesi successivi alla data di consegna, mentre restano esclusi i difetti sopravvenuti (per esempio, dovuti all’uso, alla mancata o cattiva manutenzione, alla sostituzione con pezzi di ricambio non originali, etc.). L'azione del consumatore diretta a ottenere i rimedi esperibili per i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine legale di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del relativo Prodotto.
10. Manleva
Il Titolare non può garantire in alcun modo che il Sito, compresi i suoi contenuti, servizi e funzionalità, sia operativo in modo ininterrotto, che eventuali difetti riscontrati nello stesso vengano corretti o che l'uso del Sito da parte dell'Utente produca risultati specifici.
Il Sito e il contenuto del Sito sono forniti allo stato attuale e sono disponibili “così come sono” (“as is”). Inoltre, il Venditore non presta alcuna garanzia, esplicita o implicita, inclusa qualsiasi garanzia di accuratezza, completezza, non violazione di diritti di terzi, commerciabilità o idoneità dei Prodotti o del Sito per uno scopo particolare.
11. Trattamento dei dati personali
L'Utente è invitato a visionare attentamente l'"Informativa sulla privacy" e l’“Informativa sui Cookie” pubblicate sul Sito per informarsi sulle modalità di trattamento dei dati personali e per conoscere meglio i propri diritti in materia di protezione dei dati.
12. Legge applicabile
Il presente documento e ogni eventuale ulteriore accordo tra il Titolare/Venditore presta servizi agli Utenti/Clienti sono disciplinati dalla legge italiana con competenza del Foro di Firenze e devono essere interpretati in conformità alla medesima.
13. Feedback e reclami dei clienti
Qualsiasi feedback, suggerimento o reclamo del Cliente in relazione a un Ordine deve essere inviato attraverso l'apposito modulo di contatto o via posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]
La Commissione Europea ha istituito e gestisce una piattaforma on-line dedicata alla risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali derivanti da acquisti di beni o servizi (di qualsiasi natura) effettuati online nel proprio paese o all’estero. Possono presentare reclami sia i consumatori che gli operatori commerciali. Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
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