Ordini e Resi

ORDINI

Sul nostro sito la consegna dei gioielli Annamaria Cammilli è gratuita senza minimi d'ordine. Tutti i prodotti sono spediti da Firenze e saranno consegnati all'indirizzo specificato all’interno dell'ordine.

Faremo quanto possibile per garantire i seguenti tempi di consegna stimati dalla ricezione del pagamento:

• Gli articoli in stock verranno consegnati in 8/10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento;
• Gli articoli su ordinazione verranno consegnati in 45/60 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Se l’Utente effettua l’acquisto mediante carta di credito, si prega di considerare un giorno lavorativo in aggiunta ai normali tempi di spedizione a causa delle procedure amministrative.

In caso di ordini composti da più articoli, l'ordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli saranno disponibili, salvo diversamente specificato.

Se l’Utente riceve un pacco danneggiato, si invita ad aggiungere il seguente testo al documento di spedizione: “Accetto il pacco con riserva di ulteriori controlli perché danneggiato”. Si prega inoltre di comunicarci immediatamente via e-mail l’accettazione condizionata

Se il corriere si rifiuta di far indicare la riserva per ulteriori controlli, si invita l’Utente a respingere la consegna. L’Utente dovrebbe gentilmente comunicarci l’avvenuto rifiuto tramite e-mail.

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate e saranno disponibili con un numero di tracciabilità. Una volta che il l’ordine è stato spedito e registrato dal nostro corriere, l’Utente riceve un numero di tracciabilità via e-mail.

La fattura di acquisto sarà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della spedizione dell'ordine.

In caso di domande, è possibile contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: [email protected].

POLITICA SUI RESI

Noi di Anna Maria Cammilli Gioielli vogliamo assicurarci che l'Utente sia soddisfatto/a della sua esperienza di acquisto. Ci offriamo di rimborsare completamente l'acquisto entro 30 giorni, a condizione che il prodotto non sia stato indossato per un periodo più lungo di quello necessario per provarlo, non sia stato graffiato, danneggiato o alterato. Se rileviamo danni o segni di usura, possiamo rifiutare il rimborso e l'articolo non può essere ritirato per la sostituzione.

I prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati spediti con tutti i relativi materiali (ad es., la garanzia) e con l'imballaggio intatto per evitare che il prodotto venga danneggiato.

Tieni presente che, in base alla legge vigente, Anna Maria Cammilli NON rimborserà o sostituirà alcun prodotto realizzato su misura, ordinato in modo speciale, modificato, realizzato su ordinazione o inciso su misura. NON rimborseremo alcun acquisto che sia stato ordinato al di fuori delle dimensioni, della forma e del colore disponibili in magazzino. Per ordini speciali si intende qualsiasi articolo ordinato specificamente, qualsiasi articolo non disponibile in magazzino e infine qualsiasi prodotto realizzato per l'Utente sulla base di un suo disegno o di una modifica di uno dei nostri disegni.

Al momento dell'ordine, indicheremo se l'articolo è disponibile in magazzino e possa essere rimborsabile o realizzato su ordinazione e per questo motivo non è sostituibile.

Se l'Utente decide e ha il diritto di richiedere la sostituzione di un Prodotto o di esercitare il diritto di recesso dal Contratto di vendita, dovrà innanzitutto comunicarci la sua intenzione contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Una volta verificati correttamente i requisiti per la sostituzione di un Prodotto o per l'esercizio del diritto di cancellazione dell'Ordine, comunicheremo all'Utente l'accettazione del reso e procederemo alla sostituzione del Prodotto o, in caso di cancellazione dell'Ordine, al rimborso del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione sostenute dall'Utente per la spedizione iniziale.

L'Utente dovrà rispedirci i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della sua intenzione di annullare l'Ordine o di sostituire il Prodotto.

Se autorizziamo il reso di un prodotto, il reso deve essere rigorosamente effettuato utilizzando il corriere indicato da Anna Maria Cammilli Gioielli e seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite dal customer service. Sarà possibile scaricare un'etichetta di spedizione che dovrà essere stampata e allegata al pacco.

Ci impegniamo a mettere in atto la procedura di rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui abbiamo verificato il diritto al rimborso dell'Utente, in particolare dopo aver controllato manualmente le condizioni dei Prodotti restituiti. I rimborsi saranno pagati con lo stesso metodo utilizzato per completare l'Ordine.

Eventuali costi legati alla restituzione dei Prodotti saranno addebitati al Cliente e detratti dal rimborso.

Se l'Utente ha restituito il/i Prodotti senza avere il diritto di annullare l'Ordine o di sostituire un Prodotto, non accetteremo la restituzione. Se l'Utente ci autorizza, gli/le rispediremo il Prodotto illegittimamente restituito e applicheremo le relative spese di consegna.

In caso di restituzioni multiple da parte dello stesso Cliente, ci riserviamo il diritto di non accettare ulteriori Ordini da parte sua.